齐鲁网·闪电新闻4月10日讯 4月10日，枣庄市峄城区政府新闻办举行“优化营商环境”主题系列发布会（行政审批服务局专场），峄城区行政审批服务局党组书记、局长孟庆祥；区行政审批服务局党组成员、副局长陶慧；区行政审批服务局党组成员、区公共资源交易中心主任鹿淳；区行政审批事务服务中心副主任刘建兵出席发布会并回答记者提问。

陶慧说，“高效办成一件事”是党的二十届三中全会确定的重要改革任务，是国务院优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，是优化政务服务环境的最新要求和打造高效政府的一贯要求。峄城区全面贯彻落实“高效办成一件事”工作部署，锚定“强工兴产、转型突围”发展目标，聚焦“重点工作集中攻坚年”部署要求，进一步创新思路、完善机制、优化流程，最大限度利企便民。主要体现在以下三个方面：

创新服务模式，筑牢“高效办成一件事”基础。围绕企业和个人两个全生命周期，以“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”为目标，全面梳理办件量大、覆盖面广、关联性强的应用场景，编制形成“高效办成一件事”重点事项清单，并实施动态调整。对纳入重点事项清单的“一件事”，严格按照“1（牵头部门）+N（配合部门）”的推进机制，分批开展优化升级。建立健全常态化推进机制，推动线上线下服务深度融合。实施以来，创新推出“新能源发电项目验收并网一件事”“社会组织变更登记和修改章程核准一件事”等100个服务清单，关联事项审批提速达60%以上。

丰富办事场景，优化“高效办成一件事”体验。立足峄城区实际，延伸服务路径，探索打造具有峄城区特色的“高效办成一件事”服务模式。通过部门协同、数据共享、线上线下融合，着力打造审批最少、流程最简、效率最优、服务最好的办事体验。今年，我局将拓展“政务+园区”新模式，在冠世榴园景区内设置“红石榴政务服务驿站”，配备独任审批员提供“一件事”的审查、勘验、帮办等相关服务，促进政策精准落地，赋能产业发展，打通便捷高效“1530”（主城区15分钟、乡村30分钟）政务服务圈，持续推进政务服务向社会各领域延伸，实现服务布局“合理化”、配置设施“暖心化”、办事服务“数字化”，让群众家门口就能办成事、办好事、好办事。

健全服务体系，增强“高效办成一件事”保障。紧盯实现“一件事”的“高效”与“办成”，打造多元化服务场景矩阵。开展双休日、节假日“不断档·不打烊”服务，提供“面对面”“肩并肩”“手把手”的“一对一”全程帮办暖心服务。启用“客服中心”，构建“线上服务窗口”，在线服务办事企业和群众。持续开展“我陪群众走流程”活动，全区18个部门的领导、干部深入窗口等基层一线，开展主题体验活动，全流程体验办事过程，面对面提意见，背对背打分评价，找准影响政务服务效能和企业群众体验的问题症结。累计开展活动350余期，解决“难点”问题31件。推进政务服务职能部门转变工作作风、强化服务意识，增强企业群众办事获得感、满意度，全面塑强“峄办成”政务服务品牌。

闪电新闻记者 李永文 报道