“师傅，能帮我换些零钱吗？今早开门才发现备用零钱用完了！”一位面包店店员急匆匆地走进工行南京钟山支行，焦急地询问大堂经理。店员表示昨天忘记准备零钱，导致今早面对客户找零束手无策。
大堂经理见状一边安慰店员不要着急，一边迅速地带领店员来到零钱兑换窗口，短短几分钟便解决了店员的燃眉之急。
“零钱包”是工商银行为客户提供的一种小额现金兑换业务，将20元以下不同面额的零钞搭配分装在特定的封袋中，方便客户取用。工行南京钟山支行在日常服务中了解到周边商户在经营中经常遇到找零的问题，尤其是节假日高峰期，商户既要面对客流高峰，又得抽身排队兑零。为此，钟山支行设立零钱兑换专门窗口，确保商户随到随兑，为周边商户提供了极大的便利，助力商户经营更加便利高效。
“零”的距离，“钱”的便利，“包”的温度。这项看似简单的便民服务，工行南京钟山支行不仅为广大客户提供了更加便捷的现金使用体验，更是在每一次服务中传递着温情与责任感。（陈仟诺）
校对 石伟
