处理快件时，如果遇到不懂的情况，可以按照以下步骤进行：

确认地址和联系发件人

直接与发件人联系，确认地址是否有误，或让发件人直接与发件公司联系询问。包裹成疑难件一般是由于快递包裹上的地址有误或不在派送区域所致。需要卖家联系快递，问清楚缘由，然后同买家沟通，再同快递核对清楚，再加以派送。如果超过一定时间无法派送，快递会联系卖家予以退回。如果你是买家，那你需要联系卖家，并且让他帮你追查。如果你是卖家，就需要联系买家和快递，弄清楚问题，加以解决。

保持警惕和冷静

确认寄件人身份：尽量通过电话、短信或其他联系方式与快递公司或寄件人核实快递的来源和目的。询问寄件人姓名、联系方式和快递的具体内容等信息，如果没有明确答复或者出现矛盾之处，就应该引起警惕。注意包裹外观：仔细观察包裹的外观特征，如包装是否完好、有无异常标记、地址是否正确等。如果发现包裹存在破损、涂改或者可疑标记，也需要引起警惕。不轻易签收：如果你对包裹的来源和内容存在怀疑，可以选择不签收或者要求快递员打开包裹进行验货。在签收之前，确保你已经了解清楚包裹的详细信息，并确认没有任何风险。

拒绝签收或拆箱验货

如果你不知道寄件人的信息和地址，可能是骗子发来的，骗子会通过一些人占小便宜的心理骗人入套，这种情况我们就要拒收。如果包裹内含有非法物品，则应坚决退回原处或将此事报告给相关部门。

联系快递公司和记录证据

保留所有相关的快递文件和信息，包括但不限于快递单、运单号以及与快递公司的通信记录。这些证据对于后续的赔偿申请非常重要。首先尝试与快递公司取得联系，说明情况并提供相应的证据。如果认为快递公司没有妥善处理此事，可以通过其官方网站提供的投诉渠道进行反馈。如果问题未能得到满意的解决，可以联系网购平台的官方客服介入，或者在必要时请求工商行政管理部门或人民法院的帮助。拨打邮政管理局热线12305进行投诉维权。

寻求专业帮助

如果快递丢失或损毁，依据保价规则或民事法律确定赔偿责任。可以通过法律途径解决纠纷，比如提起诉讼。

通过以上步骤，可以有效处理不懂的快件问题，确保自身权益不受损害。