青岛机场国际航班准备出发。
旅客有序排队办理登机手续。
截至8月13日，青岛机场国际地区今年旅客量突破200万人次，较2024年提前50天达成200万人次目标，在全国城市中位列第九位。暑运以来，青岛机场国际地区客运量呈现强劲增长态势，旅客量同比显著增长28%。7月25日至8月3日连续10天单日客流超1万人次，单日客座率峰值达90%，彰显面向日韩以及上合国际航空枢纽的强劲活力。
自2021年转场以来，青岛机场紧抓高质量发展机遇，持续优化航线网络布局，加快推进日韩重点航点全覆盖，积极拓展东南亚热门市场，服务我市高水平对外开放。2021年8月12日至2025年8月11日转场投运4年间，国际地区市场累计起降航班6.2万架次、运送旅客620万人次、运送货邮43.3万吨，从2021年的6条航线到2025年的25条航线，日均航班量已由14架次增至77架次，日均旅客吞吐量由264人次增至1.1万人次。首次开通清州、静冈、加德满都航线，恢复并持续加密济州、大阪、名古屋、新加坡、吉隆坡、曼谷、芽庄、迪拜、悉尼、墨尔本、伦敦等航线，釜山、东京、吉隆坡、新加坡等航线超过2019年同期水平。
客源引流方面，依托“双枢纽”战略高效连接国内国际客流，枢纽辐射力显著增强；“青易飞”品牌迭代升级，联合航司推出部分国际航班往返价格优惠、平价停车场首日停车免费、空铁联运高铁二等座票价最高直减80元优惠、滴滴打车专属折扣优惠等权益，首尔、东京、大阪持续保持青岛热门国际搜索目的地前三位，商务及旅游客群高频经青出行。同时，携手机场海关、机场边检站推出便捷通关9项措施，助力旅客通关“无停留、无感知”。截至7月底，今年已保障外籍旅客28万人次，同比增长48%。
●聚焦
“青翼悦行”升级 扮靓“空中门户”
8月12日，青岛机场迎来转场四周年的重要时刻，青岛机场服务品牌“青翼悦行”也迎来全面升级，为旅客和客户创造更多价值。“青翼悦行”作为青岛机场的核心服务品牌，此次升级既是对转场4年来服务经验的总结与升华，更是为了满足旅客日益多样化的出行需求。“青翼悦行”服务品牌深厚的文化根基，实现了从产品体系向品牌体系的顺利转化，逐步构建起以“真情服务”为内核的“1+5+N”的品牌体系。在一个主品牌“青翼悦行”的统领下，搭建了以“青翼·知途”“青翼·朋至”“青翼·同舟”“青翼·速达”“青易飞”为核心的五大产品线，涵盖了交通运输、旅客动线、基础保障、行李货物与航空市场诸多板块，其下又覆盖十余个子品牌，全方位满足旅客的多样化需求。
丰富旅客出行衔接方式
“知途有我，青翼无界”是“青翼·知途”系列品牌的宣传主标语，致力于为旅客提供便捷、高效的地面交通解决方案。转场4年来，“智交通·汇出行”作为知途系列的主力子品牌，在交通服务方面持续发力，不断完善机场周边的多种交通资源，包括地铁、公交、出租车、网约车、机场大巴以及定制客运等，通过智能化的交通信息系统，实现了各种交通方式的无缝衔接。同时，坚持高标准打造集航空、铁路、公路、城市轨道等于一体的“全通型、立体化、零换乘”综合交通枢纽。
依托地面综合交通指挥中心（HOC）实现十大交通方式协同调度与高效管理。持续优化服务网络，在传统交通方式之外推出定制客运及站点巴士业务，为旅客提供多样化出行选择，保障旅客安全舒适直达目的地。交通方式全面智慧赋能：创新出租车短途积分管理提升服务品质；网约车乘车模式全新升级“智能派位+双区分流”；打造智慧停车模式，自主研发“码上”系列产品改善停车体验；创新“直通车”式信息服务，整合20余种信息一“屏”发布。青岛机场多措并举实现了机场1小时通达青岛全域、1.5小时至2小时覆盖半岛城市群的集疏运目标。
同时，潍坊北、临沂北、日照西、胶州北及青岛北等高铁站城市航站楼已建成并投入使用，这是转场后青岛机场拓展服务半径的重要成果，让周边城市的旅客无需抵达机场，便能提前办理值机等手续，极大地节省了出行时间。青岛机场还加速将服务网络拓展至胶东半岛主要城市，逐步构建起覆盖腹地市场的立体化航空服务体系。
一次值机行李直挂
聚焦中转枢纽功能升级，青岛机场持续优化中转服务流程，着力打造“青易飞 悦中转”航空产品体系。联合40家机场推出“一次值机、行李直挂”服务，成功打通国内主要枢纽机场经青岛至首尔、迪拜、伦敦、墨尔本、悉尼等国际城市的通程保障链条。首次推出国际中转免费住宿权益，为各地旅客带来“经青中转、实惠便捷”的美好体验。
依托“双枢纽”共建战略，青岛机场联合航司，现已覆盖“青深”“青沈”“青渝”等8条国内骨干航线，以及首条国际快线——首尔快线。为快线旅客设置专属值机柜台、快速安检通道以及专用行李转盘等权益。目前，国内骨干城市单日航班量20—46架次，国际日韩航线日均55架次，其中首尔快线航班量居全国首位。快线客运量占比由2019年的26.2%提升至60.6%。凭借高效的运营模式与创新的服务举措，“青易飞”在2024年成功获评CAPSE“最具价值航空快线品牌”，这是对青岛机场转场后服务升级的高度认可。
推出“门到门”服务
4年来，青岛机场始终将旅客感受放在首位，“青翼·朋至”品牌专注于为旅客提供全方位、朋友般的保障服务，从旅客踏入机场的那一刻起，便享受到无微不至的关怀。无论是地面服务的“宾宾有礼”子品牌、安检的“翼路平安”子品牌、贵宾的“翼路真情”子品牌，每位机场工作人员都以热情、专业的服务态度，为旅客排忧解难，让旅客感受到如同朋友般的温暖。
地面服务“宾宾有礼”子品牌以“礼”迎八方宾客，深度提升值机、行李、登机、中转等保障环节服务品质，推出国内航线全面实现无纸化便捷出行服务（除春秋、九元航空外）；国际及地区航线，联合国泰、澳门航空于2024年在省内率先开通“无纸化”通关服务，实现“一码、一脸”畅行，通关效率提升约40%。推出“门到门”服务，为从青岛机场独自出行的轮椅旅客，提供全程陪同引导服务；还提供由“专人专车”把行李送到指定地点的专属服务，旅客可实时查看行李的运输状态信息。
打造“36+1”母婴服务空间体系
青岛机场的后勤保障体系经历了从转场适应到完善的过程。在后勤保障领域，“青翼·同舟”品牌充分发挥机场各部门之间的协同作用，为机场的安全、高效运行提供坚实保障。
航站区“扬帆起航”子品牌持续优化楼内功能布局与服务。在航站楼内合理规划休息区域，满足旅客候机时的充电、放松需求。“爱心妈妈小屋”作为母婴服务产品，通过打造“36+1”母婴服务空间体系，全面覆盖旅客全流程动线，为儿童旅客及母婴旅客提供人性化关怀服务。
转场4年来，青岛机场的行李保障和货运业务也取得了长足发展，“青翼·速达”品牌致力于为行李货物运输提供快速、安全、可靠的保障服务。通过优化货运流程，加强与航空公司、货代企业的合作，实现了行李货物的高效装卸、快速转运。货物运输“天地畅行”子品牌将江浙等地的货物通过多式联运的方式运至青岛，再借助胶东国际机场运往全球；同时吸引东南亚、欧美等地的货源至青岛，采用国际航班与卡车衔接联运的模式，将国际货物转运至山东半岛以及北京、上海、天津等地，构建多式联运航空体系。
来源｜青岛早报记者 魏铌邦 通讯员 张晓晨 张宁 陈晓珍 图片由青岛机场提供
