驻马店网讯（通讯员 张玉栋 贵玉泽）近日，60多岁的戚大爷愁容满面地走进农行上蔡县支行杨集分理处营业厅，颤颤巍巍地掏出一只烧黑变形的铁盒，问工作人员能否帮忙兑换烧毁的人民币。

该行工作人员打开铁盒，一股烧焦的味道扑面而来，展现在眼前的人民币呈焦黑状，碳化程度接近百分之九十且严重粘连。原来，戚大爷把积攒了多年的养老钱装入铁盒存放在家里，没想到因用电不当引起家中失火，近两万元的现金不幸被烧。

了解情况后，该行网点主任一边安慰戚大爷，一边组织人员手工清点火烧币。铁盒中的人民币被大火炙烤后已经焦黑破碎，又被灭火的水浇得潮湿粘连，辨认、清点难度较大。工作人员先是使用牙签、镊子等工具将残币逐张剥离、拼凑，再用纸巾除湿，对碳化部分反复比对防伪特征，确保按照兑换标准应兑尽兑。由于火烧币质地脆弱，工作人员清点时小心翼翼，生怕稍有不慎造成二次损毁。

工作人员经过一个多小时的忙碌，成功清点可全额兑换币1.4万元、半额兑换币0.36万元。接过兑换的1.76万元崭新人民币，戚大爷脸上露出了笑容，并向工作人员连声道谢。工作人员还向戚大爷解释了残损币的兑换规则，普及了人民币保管与存储常识，传递了农行人履行社会责任、坚守金融为民的初心使命。