驻报全媒体记者 张勇 通讯员 史绘煜
4月12日至13日，驻马店市出现极端性大风天气。驻马店西站积极响应，全方位部署应对措施，全力保障旅客安全、顺畅出行。
紧密联动，提前布局。驻马店西站强化与地方气象部门的沟通，实时掌握天气动态，据此灵活调整恶劣天气应对策略。同时，成立应急领导小组，明确人员职责，立即启动应急预案，严格落实干部值班制度，确保在突发状况下能够迅速响应、高效处理，为广大旅客安全出行筑牢第一道防线。
科学调度，保障通行。在防护工作上，采用“技防+人防”协同模式。一方面利用实时监控密切关注站场情况，另一方面安排专人巡查，督促相关责任人对站台设施进行加固，及时移除临时标牌横幅，避免因大风造成安全隐患。同时，加密关键位置的巡检频次，迅速清理障碍物，保障列车运行安全。客运与售票部门紧密协作，通过广播、电子大屏及时发布晚点信息，为晚点列车旅客快速办理退改签业务，尽可能降低对旅客行程的影响。
完善保障，贴心服务。考虑到大风可能导致气温下降，车站在售票厅、安检口等关键区域增设保温门帘，对饮水机等设备进行全面检修，保证旅客在站内能感受到温暖。“驿路温馨”服务台也增派人手，耐心解答旅客疑问，为重点旅客提供贴心服务，充足供应饮用水、应急药品等物资，用实际行动诠释人文关怀，让旅客出行更加安心、舒心。
