当您遇到物流货物破损的情况时,可以按照以下步骤进行投诉:
收集证据
拍照留证,确保照片清晰显示货物破损情况。
联系快递公司
联系派送业务员及派送点,了解具体情况。
如果派送点不处理,直接联系快递公司总部投诉。
在线投诉
登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
市场监督管理部门
如果问题仍未解决,可以向市场监督管理部门投诉。
法律途径
如果以上途径均未能解决问题,可以收集证据并向有管辖权的法院提起诉讼。
注意时效
在向物流公司或总部投诉后,如果七天内没有处理结果,或者对处理结果不满意,可以继续向上级部门或法院投诉。
请确保在投诉过程中提供详细的证据和情况说明,以便相关部门能够有效处理您的投诉。