电动汽车自燃的理赔情况主要取决于起火原因和是否购买了相应的保险。以下是详细的理赔步骤和注意事项：

立即报警和联系保险公司

发生自燃时，首先应立即拨打119火警电话，同时联系保险公司并告知是电动车自燃情况。

保留现场视频和原件，为后续理赔提供证据。

联系4S店技术人员

联系相关4S店技术人员同赴现场，第一时间做出技术性判断，这有助于后期的理赔处理。

消防部门现场勘查

保险公司和消防部门都需要现场鉴定，确定车辆自燃的具体原因和损失情况。

消防部门需要出具起火原因鉴定证明，这一鉴定过程非常繁琐。

保险公司理赔条件

如果车辆购买了车损险和自燃险，保险公司会根据具体情况进行理赔，但通常不会100%赔付。

保险公司可能会基于以下几种情况拒赔：

自燃仅造成电器、线路等部分损失。

由于擅自改装、加装电器造成的车辆损失。

违反车辆安全操作规则造成的自燃。

赔偿范围和标准

车损险：对自燃导致的自身车辆损伤部分进行理赔，包括车身框架、车内标配零部件等，但实行20%的绝对免赔率。

三者险：对自燃导致的第三者的车辆损伤、人员受伤或财产损失进行理赔。

车上人员责任险：对投保车辆上的驾乘人员伤亡进行理赔。

法律依据和维权途径

如果自燃是由于车辆本身的质量问题，如电池短路等，厂家应承担全额赔付责任。

如果自燃是由于人为因素或自然因素，车主可以通过购买的车损险、三者险和车上人员责任险来寻求赔偿。

如果存在第三人侵权或违法犯罪引起的车辆自燃，由实际施害人承担赔偿责任。

购买附加险

为了降低经济损失，可以考虑购买不免赔的自燃责任险。

注意事项

投保自燃险时，要了解赔付标准，包括全损、部分损失和施救费用。

发生自燃后，车上人员应立即离开车辆并拨打119火警，同时给保险公司打电话报告相关情况。

索赔时需提供公安消防部门出具的火灾原因证明、保险合同、身份证明、索赔申请等材料。

通过以上步骤和注意事项，车主可以更好地了解电动汽车自燃后的理赔流程和注意事项，从而最大限度地减少损失。