迅速报案

车主在发现车辆被划伤后，应尽快拨打保险公司的报案电话进行报案。报案时间一般应在48小时之内，若超过此时间，则需被保险人携带身份证原件亲自到保险公司补报案。

现场查勘

保险公司接到报案后，会安排查勘定损人员及时赶到事故现场进行勘查和处理，与车主商定损失额度和维修方式，并初步收集理赔相关的证据材料。

定损修理

保险公司会对车辆进行定损，确定损失项目及金额。定损完成后，车主可以选择到保险公司指定的修理厂或4S店进行维修。如果车辆在道路上被划伤，需要交警开具事故证明；如果在非道路上被划伤，则需要派出所开具事故证明。

提交理赔申请

理赔材料准备好后，车主可以到当地保险公司柜台申请办理理赔。如果当地没有理赔网点或者到柜台申请不方便，部分公司支持将理赔申请材料邮寄至保险公司进行理赔。

理赔审核

保险公司接收理赔材料后，将进行理赔调查及审核。审核通过后，保险公司会及时作出理赔决定。

理赔决定

审核通过的，保险公司会发送赔付通知，并通过银行转账或现金等方式支付保险金。决定不予赔付的，保险公司会发送拒赔通知，并退还相应的申请材料。

需要注意的是，划痕险有最高赔付金额的限制，一般为2000元或5000元，且划痕险是累计赔付的，即累计赔偿金额不能超过投保金额。如果投保金额是2000元，出险不限次数，但赔偿累计金额不能超过2000元，超过部分保险合同将自动终止。

此外，如果划痕是在行驶过程中因碰撞、刮擦导致的，则不在划痕险的理赔范围内。

建议车主在购买划痕险时仔细阅读保险条款，了解理赔范围和限制，以便在需要时能够顺利进行理赔。