三包是指零售商业企业对所售商品实行的“包修、包换、包退”的简称。这是一种信用保证办法，旨在保障消费者在购买商品后，在一定期限内若商品存在非人为使用或保管不当导致的质量问题，可以获得免费的修理、更换或退货服务。这一制度旨在促进经营者保证商品质量，并保障消费者的合法权益。

具体来说：

包修：在三包有效期内，如果商品发生性能故障，消费者可以要求免费修理。

包换：自商品售出之日起15日内，如果商品存在性能故障，消费者可以要求免费更换。

包退：自商品售出之日起7日内，如果商品存在性能故障，消费者可以要求原价退货。

法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》，其中规定了经营者在商品或服务存在质量问题时应承担的退货、更换、修理等“三包”义务。