12365热线处理问题的时间主要取决于问题的性质和具体情况：
产品质量举报投诉
在七日内作出处理、移送处理或不予处理的决定。
立案查处的应在三个月内结案，特殊情况可适当延长时间。
产品质量争议调解
自接到申诉人提供的书面材料之日起一般情况下三十日内终结调解。
对于复杂的产品质量争议可延长三十日。
业务咨询电话
在半个工作日内答复。
留言咨询
留言成功后，将于5个工作日内给答复。
复杂疑难类工单
办理时限为7个工作日，若因情况复杂不能按时办理完成，承办单位应在办理时限到期24小时前提出延期申请并说明理由，延期时限一般不超过相应类型工单的办理时限。
综上所述，12365热线处理问题的时间范围较广，从几天到几个月不等，具体取决于问题的性质和复杂程度。建议消费者在提交投诉或咨询时，详细描述问题并提供相关证据，以便热线能更快地作出处理和答复。
