出国打工干客服主要是 为国外客户提供服务,具体职责包括:
日常咨询工作 :负责解答客户关于旅游、留学等方面的咨询问题。个性化服务方案:
根据客户需求提供量身定制的服务方案。
客户关系维护:
维护现有客户关系,并挖掘新的业务机会点。
市场调研与产品推广:
配合市场部进行市场调研和产品推广活动。
跨文化沟通:
由于需要与不同国家的客户沟通,因此需要具备跨文化沟通的能力,包括语言能力和对客户文化的理解。
问题解决与支持:
耐心倾听客户问题,提供准确、及时的帮助和建议,通过电话、邮件、在线聊天等多种方式为客户提供全时段支持。
公司形象代表:
海外客服团队代表公司形象,其专业素养和服务态度直接影响客户对公司的印象。
岗位要求
通常包括:
熟悉使用Office办公软件,打字速度较快。
具有良好的沟通表达能力和团队合作精神。
具有较强的抗压能力。
薪资情况
在菲律宾等地,客服岗位的薪资相对稳定,试用期工资通常在6000至7000元之间,转正后工资可能逐月增长至一万多元,加上绩效工资可达两万多元。
需要注意的是,虽然客服工作性质相对简单,但在国外工作可能会面临语言、文化差异以及工作强度等方面的挑战,因此需要具备一定的适应能力和抗压能力。