淘宝投诉成立后,赔偿的时间主要取决于投诉的类型和具体情况。以下是几种常见情况下的赔偿时间:
一般投诉 :如果投诉成立,赔偿会在一周左右的工作时间内进行协商和处理。延迟发货投诉
买家付款后120小时内未发货,买家可以申请投诉。投诉成立后,卖家需赔付买家支付金额的30%。
投诉成立后,卖家还需向淘宝网支付同样金额的违约金。
未按时发货投诉
若卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货(活动期除外),买家投诉后,买家会得到相应的赔偿,赔偿通过投诉页面直接赔付。
知识产权投诉
同一用户再次被同一知识产权投诉成立,视为重复侵权,每次扣8分。但如果再次投诉时间距离上一次被扣分的投诉自投诉成立之日起在5日内(含5日)的,不予扣分。
建议
及时投诉:
遇到问题后,建议尽快向淘宝平台投诉,以便尽快得到处理。
保留证据:在投诉时,务必提供充分的证据,以便平台能够快速判定投诉成立。
关注处理进度:投诉后,可以定期查看投诉的处理进度,确保问题能够得到及时解决。
希望这些信息对你有所帮助。