关于商品退差价的时间,有以下规定:
1. 国家规定:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。这意味着,如果消费者在网购平台上购买商品,可以在收到商品后的七天内申请退差价。
2. 平台规定:例如,京东的“商品价格保护”服务允许消费者在购买带有“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”服务标识的商品后,在下单的7天/15天/30天内,因商家调整商品价格而出现商品降价情形时,消费者可以即时申请差价补退。
3. 协商与调解:如果消费者和经营者之间发生争议,可以通过协商和解、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等方式解决。
综上所述, 一般情况下,消费者可以在收到商品之日起七天内申请退差价。如果商品带有价格保护服务,并且仍在保护期内,则消费者可以在更长时间内(如15天或30天)申请退差价。如果商家有额外的承诺,消费者也可以根据这些承诺进行退差价申请。如果双方有争议,可以通过上述途径解决。