线上退订

登录账号:首先,用户需要登录中国移动的官方网站或使用移动客户端。

进入业务管理页面:在首页或个人中心页面,找到并点击“我的宽带”选项,进入业务管理页面。

选择退订:在业务管理页面中,找到“宽带退订”选项,并点击进入。

完成退订:按照页面提示,输入宽带账号、密码和验证码,核实相关信息后,点击“确认提交”完成退订操作。

电话退订

拨打客服电话10086,按照语音提示或人工服务的指引,选择“宽带业务”选项,并告知客服自己的宽带账号和身份信息,申请取消宽带服务。客服人员将协助用户完成退订流程。

营业厅退订

携带宽带账号、身份证和宽带设备(如光猫、网络机顶盒等)到营业厅柜台,告知工作人员自己的需求。工作人员将协助用户完成退订流程,并退还光猫押金(如有)。

建议选择最便捷的线上退订方式,如果需要现场咨询或办理,则可以选择前往营业厅。在退订前,请确保已经了解所有相关费用和退款政策,以便顺利完成退订手续。