商家最怕的事情主要包括以下几方面：

消费者投诉

12315投诉：消费者拨打12315投诉电话是维护自身权益的有效途径。一旦投诉属实，商家将面临行政处罚，包括罚款、赔偿等，严重时甚至可能导致商家“关门大吉”。

平台投诉：在电商平台如淘宝、京东、拼多多等，消费者可以通过平台客服介入进行投诉。平台有专门的投诉机制，一旦查实，商家也会受到相应的处罚。

法律诉讼

法院诉讼：向法院提起诉讼对商家具有强大威慑力。商家败诉需承担法律和赔偿责任，且诉讼过程耗时耗力，严重影响经营。

监管部门的处罚

工商部门：若商家存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品等违法行为，工商部门可依法处罚，甚至吊销营业执照。

税务部门：被举报偷税漏税的商家将面临巨额罚款和信用受损。

劳动监察部门：有员工的商家需注意员工投诉，如不签合同、拖欠工资等问题，商家将面临法律责任和经济赔偿。

公众曝光和舆论压力

消费者协会：消费者协会作为专门处理消费者与商家纠纷的组织，一旦认定商家存在侵害消费者权益的行为，可能会将其不良行为曝光，严重影响商家声誉。

媒体曝光：通过媒体曝光商家的不良行为，也会给商家带来巨大的声誉损失和经济压力。

退换货和赔偿问题

降价打折商品退换：消费者可以要求退换降价打折的商品。

赠品质量问题：赠品如有质量问题，消费者可以要求商家赔偿。

食品安全问题：如吃饭吃到苍蝇，消费者最少可以要求赔偿一千元。

综上所述，商家最怕的是消费者的投诉、法律诉讼、监管部门的处罚、公众曝光和舆论压力，以及退换货和赔偿带来的经济损失和声誉损害。建议商家在经营过程中要严格遵守相关法律法规，提供优质的服务和售后保障，以减少这些风险。